简介：
本文针对2025年仍在使用Windows 10（常见为22H2最终功能更新）的个人与企业用户，提供一套专业、合规且可操作的“锁定自助解锁攻略”。文章覆盖常见锁定类型判断、官方/安全的自助解锁流程、企业设备与BitLocker情形的处理建议，并补充背景知识与拓展实践技巧。目标读者为关注硬件质量与系统使用技巧、需要故障解决教程和实用建议的电脑/手机/数码产品用户。
工具原料：
系统版本：
Windows 10 22H2（19045 系列，含2023–2025年安全更新），Windows Recovery Environment (WinRE)
品牌型号：
Dell XPS 13 Plus (2023)、Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 11 (2023–2024)、Microsoft Surface Laptop 5 / Surface Pro 9 (2022–2024)、Huawei MateBook X Pro 2024、HP Spectre x360 2024等
手机（用于动态锁或双因素验证）：
Samsung Galaxy S23/S24、Xiaomi 14/14 Pro、Huawei P60 系列（2023–2024）
软件版本：
Microsoft Authenticator（2024/2025最新版）、Microsoft 帐户在线恢复服务、Windows 恢复介质创建工具（Media Creation Tool 2024 版）、BitLocker 管理工具（Windows 内置）
1、基于账户的锁定（Microsoft 帐户或本地账户）：表现为输入密码/PIN/Windows Hello 无法登录或忘记密码。若使用 Microsoft 帐户，可通过网页重置；本地账户需依赖密码重置盘或安全问题（Windows 10 有安全问题功能）。
2、Windows Hello/PIN 故障：系统更新后的PIN失效或人脸/指纹识别异常，操作通常能回退到密码登录，建议先尝试密码登录并在设置中重设PIN或重新录入生物识别信息。
3、BitLocker 加密锁定：在系统启动前出现需要“BitLocker 恢复密钥”的提示，此时必须提供正确的恢复密钥才能继续引导。
4、企业设备（Azure AD/域加入）或由IT管理的设备：登录失败或被管理员远程锁定时，单靠用户端往往不能解除，需联系IT支持。
1、Microsoft 帐户密码忘记或被锁：
- 在另一台设备打开 account.microsoft.com，进入“忘记密码/恢复帐户”流程，按提示通过绑定的手机/备用邮箱或Authenticator应用完成身份验证并重设密码。
- 重设后回到被锁Windows 10设备，使用新密码登录（必要时断网再尝试）。
2、PIN/Windows Hello不可用：
- 在登录界面选择“我忘记了我的 PIN”或点击“登录选项”使用密码登录。
- 登录后：设置 > 帐户 > 登录选项，删除并重新设置PIN或重新录入指纹/人脸。若“我忘记了我的 PIN”不可点，则先使用密码登录再处理。
3、本地账户忘记密码：
- 如果事先创建过“密码重置盘（USB）”，插入后按提示重置密码。
- Windows 10允许某些版本设置“安全问题”，在登录界面回答问题重置密码（前提是该功能已启用）。
- 若无恢复工具，请使用Windows恢复介质做数据备份（见下）再考虑重装系统；避免使用不明第三方破解工具。
4、BitLocker 恢复密钥获取：
- 登录到 account.microsoft.com/devices/recoverykey（使用你的Microsoft帐户）检查是否有保存的恢复密钥。
- 企业设备：联系IT管理员或查询Azure AD/Active Directory记录。部分组织会将密钥存储在Azure AD或AD中。
- 如果确实找不到恢复密钥且磁盘被BitLocker加密，则无法合法解密，应联系设备所有方或IT。
1、使用Windows恢复环境（WinRE）备份重要数据：
- 使用另一台电脑创建Windows 10安装U盘（Media Creation Tool），将U盘插入被锁设备，从U盘启动进入WinPE/WinRE。
- 在命令提示符或资源管理器（WinRE下）将重要文件复制到外接硬盘或网络位置，确保数据安全后再做系统修复或重装。
2、“重置此电脑”选项（保留文件或清除全部）：
- 在登录界面按住Shift并点击重启，进入“疑难解答” → “重置此电脑”。选择“保留我的文件”会尝试保留用户文件并重装系统，但若系统受BitLocker保护会要求恢复密钥。
3、企业设备与被远程锁定情况：
- 先联系组织IT支持，提供设备编号与证明身份。IT可通过
有用
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