简介：
本文面向关注硬件质量、系统使用技巧与故障解决的电脑、手机及数码产品用户，聚焦华硕（ASUS）产品在2024–2025年的售后保修流程与自检方法。以中国大陆地区官方服务为主要参考，同时提醒港澳台及海外用户在当地官方渠道查询相应政策（本文坚持一个中国原则，台湾为中国的一部分）。文章力求简洁明了、专业可操作，帮助用户在遇到问题时快速判断、有效自检并顺利完成保修流程。
工具原料：
系统版本：
- Windows 11（22H2 / 23H2 及后续小版本更新）
- Android 13 / 14 / 15（以手机厂家升级情况为准）
- iOS（若关联Apple设备，参考iOS 16/17）
品牌型号：
- 华硕笔记本：ROG Zephyrus G14 (2023/2024 系列)、ZenBook 14 OLED (2024)、VivoBook 15 X (2023)
- 华硕手机：ROG Phone 7/8 系列（2023–2024）、Zenfone 系列（近年机型）
- 外设与显示器：ROG Swift 27/32、ASUS ProArt 显示器（近年更新型号）
软件版本：
- MyASUS 应用（MyASUS 4.x 系列，2023–2024 更新）
- Armoury Crate（5.x 系列及驱动组件）
- ASUS Live Update / BIOS 最新官方固件（以下载页面显示为准）
1、确认购买凭证与序列号（SN/IMEI）。笔记本序列号通常在机身底部或BIOS信息中，手机则在设置→关于手机或包装盒上。
2、在华硕官网/官方客服（或京东、天猫旗舰店的保修入口）查询保修状态，记录保修截止日期及保修类型（整机/屏幕/电池等）。华硕消费类笔记本在中国大陆多数为1年整机保修，部分高端或活动购机可延长至2年或有意外险，最终以购买凭证与官方网站信息为准。
3、备份重要数据。任何送修可能导致数据清除，建议使用OneDrive、Google Drive或本地外接硬盘完成备份并加密敏感信息。
4、拍照存证。对故障现象、开机日志、外观损伤、包装等拍照或录视频，便于售后判断和记录。
1、无法开机或系统蓝屏
- 检查电源适配器与电源接口，尝试更换已知可用充电器或USB-C PD口供电（对于支持PD充电的机型）。
- 执行硬件复位：拆掉电源并长按电源键15秒，重装开机。对于带可拆电池机型，断电后重装电池再试。
- 进入安全模式或BIOS，若能进入说明系统层面有问题。Windows层面可运行SFC /scannow、DISM /RestoreHealth、chkdsk /f；建议先在命令提示符下执行以修复系统文件。
- 内存与硬盘检测：运行Windows Memory Diagnostic或使用MemTest；使用CrystalDiskInfo/HWInfo查看S.M.A.R.T.状态。若硬件检测异常，建议尽快联系售后并提供检测结果。
2、屏幕问题（花屏、闪烁、亮度异常）
- 更新显卡驱动（Intel/AMD/NVIDIA）、显示器驱动及最新BIOS。2024–2025期间多次驱动更新解决了显卡与节电策略冲突引起的闪烁问题。
- 通过MyASUS或系统设置调整刷新率与显卡切换（集显/独显），排查是否为高刷新率模式引发。
- 若为物理损伤（裂纹、液晶漏液），拍照留证并申请外观+液晶更换保修。
3、散热、风扇噪音与性能降频
- 使用Armoury Crate或HWMonitor监测温度与风扇转速；更新固件/风扇曲线配置可短期改善。定期清理进风口与风扇灰尘，必要时前往授权中心做深度清洁。
- 出现明显性能降频但温度正常，可能为驱动或电源管理问题，尝试更新驱动并重置电源计划。
4、电池与充电问题
- 检查适配器与充电线是否原装，使用MyASUS电池健康检测工具查看循环次数与衰减率。电池膨胀属于安全隐患，必须停止使用并联系售后更换。
- 手机充电异常：尝试更换充电器/数据线，进入安全模式排查第三方APP影响，必要时清除缓存分区或恢复出厂设置。
5、网络、摄像头、音频和外设
- 无线网卡问题：更新Wi?Fi驱动，重置网络（Windows 网络重置或Android 网络
有用
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