据国外媒体报道，为了改善客户服务和减少技术支持成本，微软在Windows 7中添加了许多的功能。在某些情况下，Windows 7甚至可以自我修复。Windows 7的行动中心就包括了一些自我修复工具。
Lori Brownwell在博客中表示，这些修复工具可以诊断和解决Windows用户报告的最常见的问题，包括设置和兼容性问题，硬件问题等
例如，缺乏经验的计算机用户经常为新硬件安装不当的驱动，例如，一个不当的驱动可能会让扬声器出现问题。“如果你有正确安装音频驱动程序，Windows行动中心将提醒你，诊断问题，并且指导你修复问题，”Brownwell这样表示。
微软还开设一个在线自动修复“Fixit”版块，它可以自动排除绝大部分的问题。用户只需点击修复图标，Fix版块便会按照微软知识库技术文章自动解决问题。
Brownwell表示：“我们甚至在Fix版块中内置了一些安全保证措施。如果用户点击了错误的Fix选项，它不会更改任何东西。”
我们甚至内置到它，以加强固定的安全保证措施，说：“Brownwell。”如果在错误的修复它的用户点击，它不会改变任何东西，
微软还使用了其他一些非常规的手段为Windows7用户提供帮助，其中包括社交网络。微软技术支持团队正在使用Twitter为新出现的问题提供解决方案。
“我们已经为Windows 7开发了另外的技术支持工具，它们都放在用户经常访问的社交媒体网站，”Brownwell表示。
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